デコつるの定期コースは、とても気軽に利用できます。回数縛りやキャンセル料がないので、いつでも解約できるのは嬉しいですよね。
返金保証もあるので初めての人にも安心です。
解約は電話、メール、マイページのいずれかでできます。
解約する場合は、次回発送日の10日前までに連絡する必要があります。次回発送予定日は、マイページで確認できます。
連絡先は以下の通りです。
◯電話：0120-331-499（平日10:00～17:00・営業時間は変更になる可能性があります）
◯メール：support@kanpolabo.comまたはマイページの問い合わせフォーム
◯マイページからログインしてください。
詳細にお伝えしますね。
まず、電話で解約する方法です。電話番号は0120-331-499です。平日の10:00～17:00にかけてくださいね。
電話が繋がらない場合は時間をずらしてかけ直すか、メールやマイページから申請してください。
電話で解約するときは、「デコつるの定期コースを解約したい」と伝えてください。解約理由も聞かれると思いますが、簡潔に答えれば大丈夫です。
次に、メールで解約する方法です。メールアドレスは「support@kanpolabo.com」またはマイページの問い合わせフォームから問い合わせてください。
メールで解約するときは、以下の内容を記入するとスムーズです。
◯お名前
◯電話番号
◯メールアドレス
◯商品名（デコつる）
◯定期コース名
◯解約理由
メールで解約すると、返信メールが届きます。
最後に、マイページで解約する方法です。
こちらからログインできます。
マイページでは、定期コースの次回お届け予定の確認やお届け頻度の変更などもできます。
マイページで解約するときは、「定期コースの解約」をクリックしてください。
解約理由を選択して、「解約する」をクリックすれば完了です。
※操作が変更になっていることがあるので実際のマイページにて確認してください。
もし、次回発送予定日の10日前を過ぎてしまった場合は、次回発送分はキャンセルできませんのでご注意ください。
デコつるが解約できないときの対処法
デコつるは電話かマイページで解約できますが、電話が混み合って繋がらない場合は、時間をずらしてかけ直すか、マイページから申請してください。
デコつるの返金保証のやり方と利用条件
デコつるの定期コースは回数縛りやキャンセル料がなく、全額返金保証制度もあります。
商品到着後7日以内なら返品、返金ができますよ。
ただし、以下の注意事項がありますので注意してください。
●未開封であること
●初回購入分のみ
2回目以降購入した商品は対象外です。解約して新規で購入し直した場合もNGです。
返品について
届いた商品が破損していた場合は交換してくれます。配送中に事故が起きた場合も同様です。
その際はデコつる側が送料や手数料を負担してくれますが、「お買い上げ明細書」がないと返品できないので注意が必要です。
お客様都合で返品もできますが、できるのは1個だけです。複数個購入しても1個しか返品できません。
定期コースを申し込んだ場合は、次回のお届け予定日の10日前までに変更や解約を連絡してください。
連絡がない場合は2回目以降の商品は返品できません。
お客様都合で返品する場合は、返金額は商品の本体価格だけです。
返送料や振込手数料や事務手数料（840円）はこちらが負担する必要があります。
振込口座は電話で確認されます。また、振込までに2週間くらいかかることがあります。
デコつるは解約せずに一時停止はできる？
デコつるの定期コースを解約しなくても、発送の一時停止やお届け頻度の変更もできます。
定期便の停止は次回発送の10日前までに、アカウントページから手続きできます。
なお、10日を過ぎると商品の発送準備に入っており次々回の発送からの停止となります。
私も旅行や出張などで不在になることがありますので、マイページから簡単に手続きできるのはありがたいです。
1ヶ月休みたいなどの定期コースのスキップはマイページの問い合わせフォームからできますよ。
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